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Reserva tu hotel


Ciudad, hotel, lugar de interés...
Estancia: 1 noche

Preguntas Frecuentes

Búsqueda

¿Cómo puedo encontrar hoteles disponibles para las fechas que quiero?
En el buscador central, indica la ciudad que quieres visitar y la fecha de llegada y salida.

Viajar con niños

¿Podemos pedir camas supletorias para niños?
Normalmente los hoteles proporcionan camas supletorias por un pequeño suplemento. No obstante, depende siempre del hotel y de la disponibilidad. Te recomendamos que nos llames al teléfono  91 187 76 25.
¿Entre qué edades se consideran niños?
Los hoteles consideran niños a los menores de 13 años, es decir, entre 2 y 12 años inclusive. Los niños menores de 2 años habitualmente no pagan alojamiento, excepto en el caso en que solicites cuna. En este último caso, cada hotel establece su política y decide si cobra un extra por la cuna o si la ofrece gratis. Si tienes dudas, llámanos al teléfono Telefono 91 187 76 25.

Precios

Los precios ¿son por persona o por habitación?
Todos nuestros precios son por habitación y estancia y llevan las tasas incluidas. No cobramos suplemento ni comisión alguna.
¿Pago comisión de reserva?
No, no cobramos ninguna comisión de reserva.
El precio ¿incluye impuestos?
Todos nuestros precios llevan los impuestos y gastos incluidos.
¿Hay descuentos especiales?
Nosotros ofrecemos los mejores precios automáticamente, por lo que siempre dispones de las mejores ofertas y precios en tiempo real.

Tarjeta de Crédito y Pagos

¿Por qué necesitamos los datos de tu tarjeta de crédito?
En general, los datos de la tarjeta de crédito sirven únicamente de garantía para el hotel en caso de que no se presente o cancele fuera de plazo. El cargo por ello es normalmente de una noche y lo efectúa el hotel. Nosotros NUNCA efectuamos cargos en tu tarjeta de crédito. El importe de la estancia se abona íntegramente en el hotel.
¿Solicitan los hoteles depósitos o pagos por anticipado?
El importe de la estancia se abona en el hotel. No obstante, algunos hoteles realizan una comprobación previa de la tarjeta como garantía complementaria. La comprobación previa consiste en cargar una cantidad para garantizar la habitación, esta cantidad puede ser el importe de una noche o del total de la reserva. Una vez la tarjeta de crédito ha sido comprobada se reembolsa dicha cantidad.
¿Qué tarjetas de crédito puedo utilizar para garantizar la reserva?
Los hoteles aceptan: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Enroute, Discover y JCB. Algunos hoteles imponen restricciones sobre el tipo de tarjetas que pueden ser utilizadas. En esos casos, sólo podrás reservar utilizando tarjetas de ese tipo.
¿Puedo pagar la estancia por adelantado?
Esto depende de las condiciones de cada hotel, por lo que deberás contactar directamente con el mismo. Encontrarás los datos de contacto en el email de confirmación de la reserva.
¿Puedo pagar el importe de la estancia en el hotel con una tarjeta de crédito diferente a la que he utilizado para garantizar la reserva?
Como los datos de la tarjeta de crédito sólo se utilizan a nivel de garantía, una vez en el hotel podrás pagar como desees.
Se ha cargado un importe a mi tarjeta de crédito, ¿cómo puedo conseguir que me lo reembolsen?
Nosotros no efectuamos cargos a tarjetas de crédito. Ha sido el hotel el que ha efectuado el cargo, por lo que deberás ponerte en contacto con el mismo directamente. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el email de confirmación de la reserva.
No tengo tarjeta de crédito, ¿puedo efectuar una reserva?
Lo sentimos pero lamentablemente no. Todos los hoteles solicitan una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. No podemos procesar ninguna sin ella.
¿Es seguro proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito? ¿Es segura la página web?
Nuestra página web recibe la información de tu tarjeta de crédito a través de un servidor seguro. Utilizamos tecnología de última generación, la más segura del mercado, cifrando toda la información personal y los datos de tu tarjeta de crédito. El método de cifrado se utiliza en la industria estándar de tecnología Secure Socket Layer (SSL). Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte. Para más información de este certificado, por favor entra en http://www.thawte.comCómo hallar el código CVV en su tarjeta de crédito
¿Qué es el "código CCV" de una tarjeta de crédito?
El código CCV es un número de tres o cuatro dígitos que se encuentra impreso en tu tarjeta. Este código se utiliza para garantizar que eres el poseedor de la tarjeta, cuando tu firma no se requiera por ser una transacción electrónica. Si tienes una tarjeta Visa, este número se encuentra en la parte posterior, justo al lado de la firma. En las tarjetas American Express, este número se encuentra en la parte frontal.

Proceso de reserva

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Una vez completados todos los pasos del proceso de reserva aparecerá una confirmación instantánea en la pantalla mostrando la información correspondiente. En unos minutos recibirás un email con el bono de reserva.

 

¿Qué debo hacer con el bono de reserva?
El bono de reserva contiene la información necesaria para presentarte en el hotel. Esa información será requerida al momento de hacer tu "check in" en el hotel. Si nos has indicado tu móvil al momento de hacer la reserva, automáticamente te hemos enviado un SMS (mensaje de texto) con la información necesaria. En el caso de contar con ese SMS en tu móvil no necesitas imprimir el bono pues cuentas con toda la información necesaria allí. Si nos has informado un teléfono fijo, o tu móvil no es de España, deberás imprimir el bono de reserva para presentarlo en el hotel cuando llegues.

 

¿Puedo reservar por teléfono?
Por supuesto que sí, estaremos encantados de poder atenderte en el número Telefono 91 187 76 25.

Cancelaciones

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Puedes cancelarla directamente en la página web o llamándonos al Telefono 91 187 76 25. En el bono de reserva encontrarás la información para hacerlo vía web.

 

¿Pago algún coste de cancelación?
Nosotros no cobramos ningún importe por cancelaciones. No obstante, y para evitar cargos por parte del hotel, asegúrate de cumplir con las condiciones de cancelación del hotel. Encontrarás las condiciones antes de finalizar tu reserva.

Sobre el hotel

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida del hotel?
El horario de "check in" y "check out" es a las 12.00 hs según normativa, pero si quieres asegurarte, puedes llamar al hotel de tu interés para consultar por el "servicio de prolongación de salida".

Correo electrónico

Hice una reserva pero aún no recibo mi bono ¿Qué debo hacer?
Cuando finalizas una reserva de hotel, el sistema automáticamente te envía un email con el mismo bono que te mostramos en la web, con toda la información pertinente. Si no has recibido el bono chequea primero que no se encuentre en el sector de "spam" o "correo basura" de tu correo. Si aún no lo recibes, llámanos al Telefono 91 187 76 25 y te lo enviaremos nuevamente.

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